Spedizione degli ordini
Preparazione e affidamento al corriere
- Gli ordini confermati entro le 11:45 vengono preparati e spediti in giornata.
- Gli ordini ricevuti dopo le 11:45 vengono spediti entro il giorno lavorativo successivo.
- Per gli acquisti effettuati nei weekend o nei giorni festivi, la spedizione avverrà entro 48 ore lavorative.
Tempi di consegna
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La consegna avviene tramite corriere espresso e richiede generalmente 2–3 giorni lavorativi.
Nella maggior parte delle zone la consegna è prevista in 24/48 ore, salvo possibili ritardi per isole o aree difficilmente raggiungibili.
Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a €60,00.
- €7,00 per ordini fino a €59,99.
- È possibile scegliere il pagamento alla consegna, con un costo aggiuntivo di €5,00.
Tracciabilità
- Una volta spedito l’ordine, riceverai una e-mail con il numero di tracking, utile per seguire in tempo reale lo stato della consegna.
Resi
Hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso tramite il nostro numero di telefono. Una volta completata ed accettata la richiesta, ti invieremo le informazioni necessarie per la restituzione del prodotto. E' necessario rispondere ai messaggi entro 72h se no la richiesta sarà da ritenersi nulla.
Il prodotto deve essere spedito, o comunque ritirato dal nostro corriere, entro 15 giorni dalla data di consegna.Altrimenti verrà considerata nulla.
Sarà necessaria la ricevuta dell'ordine da inserire all'interno del pacco di reso.
Non è possibile effettuare cambi merce. Puoi aprire una richiesta di reso per l'ordine che vuoi restituire ed inserire un nuovo ordine.
I resi saranno accettati entro 15 giorni dall'arrivo del prodotto. Resi richiesti oltre i 15 giorni dall'arrivo non verranno accettati se non per casi di difetti di fabbrica.
Il prodotto reso dovrà essere nelle stesse condizioni nelle quali è stato spedito, accessori annessi.
Non è possibile effettuare resi per prodotti elettronici e per i Ray-Ban Meta una volta rotto il sigillo.
La presa del prodotto con un nostro corriere ha sempre un costo di 7 euro (in Italia) che saranno sottratti all'importo in fase di rimborso.
TI RICORDIAMO DI COMUNICARE SEMPRE IL NUMERO DI ORDINE E LA SUA EMAIL ALL'OPERATORE CHE TI AIUTERA'.Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento tramite il quale è stato effettuato l’ordine (ad eccezione del contrassegno per il quale verrà fatto con Bonifico Bancario previo invio dei dati bancari dell'acquirente).
Tempistiche dei rimborsi
Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti confermeremo entro 48/72h lavorative se è stata accettata (sabato e domenica esclusi). Dopodiché, una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.
Se invece hai scelto il bonifico bancario, inoltreremo i tuoi dati alla nostra amministrazione, che provvederà ad emettere il bonifico entro 3-5 giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.
Ti ricordiamo che eventuali spese di spedizione e di contrassegno sostenute in fase d'ordine non saranno mai rimborsate.
Qualora, in fase di acquisto, sia stato applicato un codice promozionale, lo stesso non potrà essere riutilizzato né il relativo valore sarà oggetto di rimborso.
Il reso non avrà costi nel caso in cui la richiesta avvenga per difetto strutturale del prodotto. Tale difetto verrà valutato dal nostro reparto qualità solo nel caso in cui venga comunicato al più a distanza di 72 ore dalla ricezione del prodotto stesso.
Reso con buono
E' possibile effettuare un reso senza rimborso ma con l'emissione di un buono da poter spendere senza scandenza sul nostro sito. Anche in questo caso i costi del reso saranno uguali a quanto descritto in precedenza.
Come Spedire indietro il Prodotto
Ti offriamo la comodità di poter richiedere con la massima semplicità il ritiro del tuo prodotto, a domicilio o presso un indirizzo concordato, da parte del corriere che avrà il compito di riconsegnarlo.
O PUOI INVIARCI IL PRODOTTO A TUA SCELTA DI CORRIERE SEMPRE SENTENDOTI PRIMA CON IL SERVIZIO CLIENTI
Non verranno accettati resi spediti autonomamente o non affidati al corriere incaricato a meno di previa comunicazione con il nostro team.
Reso con pagamento in Contrassegno
La procedura di reso è identica alle precedenti, ma in nessun caso verrà rimborsato l’importo pagato per il contrassegno in quanto è un servizio accessorio richiesto esplicitamente dal cliente in fase d'ordine.
Risoluzione delle controversie
Ci impegniamo sempre per far sì che il cliente non abbia mai problemi relativi ai propri ordini o ai prodotti.
Nel caso eccezionale in cui ciò dovesse accadere, per controversie sul contratto di vendita: esso è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del venditore, se ubicati in Italia.